1. Introducción
En privtransfers.eu, nos comprometemos a ofrecer un servicio de transporte fiable y de alta calidad. Para garantizar una experiencia transparente y justa para todos nuestros clientes, hemos establecido la siguiente política de valoración y cancelación, conforme a la normativa vigente en España.
2. Condiciones de Cancelación
2.1. Traslados Pagados con Antelación
- Plazo de Devolución: Las reservas pagadas por adelantado podrán ser canceladas y recibir una devolución íntegra del importe abonado siempre que la solicitud de cancelación se realice con al menos 48 horas de antelación respecto a la fecha y hora programada del traslado.
- Traslados No Reembolsables: Los traslados programados para realizarse en horario nocturno y que correspondan a fiestas o eventos específicos no tendrán derecho a devolución alguna, independientemente de si el traslado se efectúa o no.
2.2. Traslados No Pagados (Pago al Conductor)
- Política de Cancelación: Los traslados que no hayan sido pagados por adelantado, es decir, aquellos cuyo pago se realizará directamente al conductor en el momento del servicio, estarán sujetos a la misma política de cancelación que los traslados prepagados descritos en el apartado 2.1.
2.3. No Presentación del Cliente
- Ausencia en el Punto de Encuentro: Si el cliente no se presenta en el lugar y hora acordados para el traslado y no se comunica con nosotros dentro de los 10 minutos siguientes, el servicio será considerado como no prestado y no se realizará devolución del importe correspondiente.
3. Procedimiento de Devolución
Para solicitar una devolución, el cliente deberá enviar un correo electrónico a info@privtransfers.eu incluyendo:
- ID de la Reserva: Número de identificación asignado a la reserva realizada.
- Motivo de la Cancelación: Deberá cumplir con las condiciones establecidas en esta política.
Nuestro equipo procesará la solicitud conforme a los términos establecidos y se pondrá en contacto con el cliente para confirmar la gestión de la devolución.
4. Datos Fiscales
A efectos de facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales, facilitamos a continuación nuestros datos fiscales:
- Nombre o Razón Social: Iván Martínez Pendás
- CIF/NIF: 15507131W
- Domicilio Fiscal: La bolerina 22 33343 Caravia Baja
- Correo Electrónico: info@privtransfers.eu
- Teléfono de Contacto: +34 624200411
5. Contacto
Para cualquier consulta adicional o asistencia relacionada con esta política, puede contactarnos a través de:
- Correo Electrónico: info@privtransfers.eu
- Teléfono: +34 624200411
- Dirección Postal: La bolerina 22 33343 Caravia Baja
Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes en el menor tiempo posible y a proporcionar el soporte necesario para garantizar su satisfacción.